Politique de confidentialité

Généralités

Vous pouvez naviguer sur une grande partie de notre site sans fournir de données à caractère personnel. Cependant, pour bénéficier de certains services ou accéder à votre compte personnel dans le cadre de notre programme de fidélité, nous sommes amenés à vous demander certaines informations personnelles.

La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous communiquer par le biais de notre programme de fidélité dont l’inscription s’effectue sur notre site. Le responsable du traitement de ces données est la société Sequoia Participations SA.

Toutes ces informations recueillies :

  • seront obtenues et traitées loyalement et licitement ;
  • seront enregistrées pour les finalités ci-après déterminées et légitimes ;
  • seront employées conformément à ces finalités ;
  • seront adéquates, pertinentes et non excessives par rapport à ces finalités ;
  • feront l’objet de précautions de nature à assurer la sécurité et la confidentialité des données en vue d’empêcher qu’elles puissent être endommagées, modifiées, détruites ou communiquées à des tiers non autorisés.

Collecte d’informations personnelles

Pour bénéficier de certains services ou lorsque vous créez un compte personnel dans le cadre de la souscription au programme de fidélité, puis de son utilisation, de vos connexions sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer certaines informations personnelles.

Ces informations concernent :

  • identité : nom/prénom/email/numéro de carte de fidélité/adresse postale/numéro de téléphone/date de naissance.
  • vie personnelle : magasins fréquentés, achats réalisés (détail des tickets de caisse).
  • données de connexion : horodatage de la première et de la dernière connexion, pages consultées et durée de connexion.
  • Travailler chez Sequoia (section recrutement) : nom/prénom/email /magasin souhaité/CV/lettre de motivation.

Le site Sequoia.bio a par ailleurs recours aux techniques de cookies lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic du site, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour votre confort d’utilisation. Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de ces cookies en configurant votre logiciel de navigation. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Charte relative à l’utilisation des cookies disponible à l’adresse suivante : https://www.sequoia.bio/vie-privee/.

Finalités de la collecte

La collecte des données à caractère personnel a pour finalité :

  • Pouvoir offrir aux clients fidèles de l’enseigne Sequoia des avantages : des services dédiés et gratuits ainsi que des réductions en fonction de leur fidélité, de leurs habitudes d’achats,
  • Analyser les données clients relatives aux magasins fréquentés et aux achats effectués,
  • Communiquer avec nos clients (envoi d’emails…),
  • Communiquer avec nos candidats dans le cadre des recrutements,
  • Envoyer à des tiers exclusivement à des fins de contrôle ponctuel, d’hébergement ou de maintenance informatique.

Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons et pourquoi nous leur transmettons ces informations ?

Nous sommes susceptibles de partager vos données avec d’autres entités du groupe Sequoia ou de prestataires de services dans le respect de la stricte application de la présente politique. L’accès aux données à caractère personnel collectées est strictement limité aux personnes en charge du traitement de l’information.

Les sous-traitants et prestataires de service sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser les données qu’en conformité avec les dispositions contractuelles et la législation applicable.

Durée de conservation des informations personnelles

Les données à caractère personnel seront conservées pendant une période de trois ans à compter du dernier achat effectué dans un magasin du groupe Sequoia.

La suppression de ces données personnelles s’effectuera a minima une fois par année civile sauf si :

  • vous exercez préalablement votre droit de suppression de vos données, dans les conditions décrites ci-après,
  • une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d’une disposition légale ou réglementaire.

Quels sont vos droits ?

Droit d’accès : Vous disposez du droit de recevoir une copie de vos données que nous possédons.

Droit d’effacement et droit de rectification : Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ainsi que la rectification de toute erreur ou information obsolète. Dans le cas où la loi nous l’imposerait ou si nous avons un motif légitime à le faire, nous sommes susceptibles de conserver certaines informations.

Droit d’opposition : Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou aux traitements effectués.

Droit à la limitation : Vous disposez, dans certains cas visés par la réglementation, du droit de demander la suspension d’un traitement effectué sur vos données.

Droit à la portabilité : Vous disposez du droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire au droit de recevoir les données que nous possédons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement.

Droit à l’oubli : Vos disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits sur simple demande écrite, impérativement accompagnée d’un justificatif d’identité en cours de validité comportant la signature du titulaire, envoyée au siège social de la Société ou via le formulaire de contact https://www.sequoia.bio/contact/ ou par courrier électronique à l’adresse : dataprotection@sequoia.bio. Toute demande doit être claire, précise et justifiée.

Sécurité

Vos données à caractère personnel sont traitées de façon à garantir une sécurité maximale.

A cet effet, la Société met en place des mesures organisationnelles afin d’éviter toute fuite ou tout vol de données en interne, des mesures techniques et de mises à jour logicielles et des infrastructures informatiques appropriées afin de protéger les données contre toute attaque informatique et contre les virus.

La Société s’assure que ses sous-traitants et prestataires de services mettent en œuvre toutes les mesures de sécurité appropriées aux données personnelles qu’ils traitent.

La Société s’engage à analyser et à évaluer régulièrement l’efficacité de ces mesures.

Rentrer en contact avec notre délégué à la protection des données

Pour toute question concernant la Politique de protection des données, veuillez effectuer votre demande au siège social de la Société ou via le formulaire de contact https://www.sequoia.bio/contact/ ou par courrier électronique à l’adresse : dataprotection@sequoia.bio.

Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique, en tenant compte des dispositions en vigueur.

Notre politique de confidentialité – Conversation client

À retrouver ici : https://www.sequoia.bio/politique-de-confidentialite-conversation-client/