Programme de fidélité

Voorwaarden om de kaart te kunnen bekomen

  • De kaart wordt enkel in de winkel toegekend aan volwassene personen die de huidige algemene gebruiksvoorwaarden aanvaarden.
  • De kaart moet verplicht op onze site https://www.sequoia.bio/club/ worden geactiveerd, behalve bij vrijstelling
  • Een persoonlijk mailadres is verplicht behalve bij vrijstelling.
  • o Het is verplicht om de kaart te tonen telkens men de kassa passeert en mag bij de eerste aankoop worden gescand.

Een uniforme getrouwheidskaart voor alle winkels

  • De getrouwheidskaart is uniform voor alle winkels die de Sequoia stempel dragen.
  • De korting kan niet worden toegekend als de voorgaande voorwaarden niet van toepassing zijn.

Verlies van kaart

  • De klant verbindt er zich toe om zo snel mogelijk Sequoia te informeren zodat de verloren kaart kan worden gedeactiveerd.
  • De winkel geeft de klant een nieuwe kaart door de aankopen van de dag te scannen en vraagt de klant om de Klantendienst te schrijven zodat deze uw voordelen en persoonlijke gegevens kan verzekeren.
  • De klant moet zijn mailadres, zijn naam, voornaam, oud klantennummer (indien mogelijk) en nieuw kaartnummer overmaken. Elk bewijs van identiteit kan door de Klantendienst worden gevraagd.

Identificatie van de klant aan de kassa

  • Wanneer een klant zijn getrouwheidskaart niet toont dan kan hij eventueel aan de kassa zijn Naam / Voornaam / Postcode doorgeven zodat zijn kaartnummer in de klantenfiche kan worden gezocht. Het is mogelijk dat dit zoekproces niet succesvol is of niet kan worden uitgevoerd. In deze gevallen zal de klant niet van zijn voordelen kunnen genieten.
  • Wanneer een klant zijn getrouwheidskaart niet aan de kassa toont dan kan Sequoia niet verantwoordelijk worden gehouden voor een eventuele fout bij de toekenning of niet-toekenning van de punten op de rekening van de klant.

Voordelen en algemene voorwaarden

Sequoia behoudt zich het recht om op elk moment niet alleen de voordelen die verbonden zijn aan het getrouwheidsprogramma maar ook de geldende algemene gebruiksvoorwaarden te wijzigen of te schrappen.