Programme de fidélité

Conditions d’obtention de la carte de fidélité

• La carte est délivrée en magasin uniquement à toute personne majeure qui accepte les présentes conditions générales d’utilisation.
• La carte doit être obligatoirement activée sur notre site internet https://www.sequoia.bio/club/ sauf dérogation
• Une adresse email personnelle est obligatoire sauf dérogation.
• La carte doit être obligatoirement présentée à chaque passage en caisse et peut être scannée dès le 1er achat.

Une Carte de fidélité unique délivrée pour tous les magasins

• La carte de fidélité est unique pour tous les magasins sous l’enseigne Sequoia.
• Le remise ne peut être accordée si les conditions précédentes ne sont pas réunies.

Perte de carte

• Le client s’engage à en informer Sequoia dès que possible afin de désactiver la carte perdue.
• Le magasin redonne une nouvelle carte au client en scannant l’achat du jour dessus et invite le client à écrire au Service Clients afin que celui-ci vos avantages et vos données personnelles.
• Le client doit communiquer son adresse email, son nom, prénom, ancien numéro de carte (si possible) et le nouveau numéro de la carte remise. Toute preuve d’identité pourra être demandée par le Service Clients.

Identification du client en caisse

• Si un client ne présente pas sa carte de fidélité, il peut éventuellement communiquer au caissier ses Nom / Prénom / Code postal de résidence afin de rechercher son numéro de carte dans le fichier Clients. Il est possible que cette recherche n’aboutisse ou ne soit pas possible. Dans ce cas, le client ne pourra pas bénéficier de ses avantages.
• Si un client ne présente pas sa carte de fidélité en caisse, Sequoia ne pourra pas être tenu responsable d’une éventuelle mauvaise ou d’une non affectation de points sur le compte du client.

Avantages et conditions générales

Sequoia se réserve le droit de modifier ou supprimer à tout moment les avantages liés au programme de fidélité ainsi que les présentes conditions générales d’utilisation.